Slutet av veckan

Den här veckan har igen en gång svischat förbi! Tur det! Jag var till och med helt borta med dagarna! Tisdagen missade jag helt faktist! haha! Jobbet har gått bra! Vi hade "ACT training" på fredagen...det är ett CRM program..alltså customer relations management program, där du skriver saker som du gör för kunderana och vad som skall göras, så ifall nån kollaga är sjuk vet du vad som pågår! Ganska bra, men jag fatta typ ingenting! haha! Men jag är lagd så att om jag får prova i praktiken någonting nytt fastnar det dubbelt så bättre! Så jag väntar på att få börja använda det!

På fredagen då jag kommer till jobbet ligger där choko på skrivbordet! :D Någon hade kunnat läsa mina tankar! :D Jag vet inte vem den vänliga själen var..men det var perfect timing! Vi hade alla fått några chokostångar var! :)

Utöver det var fredagen ett helvete faktist! En massa oklara bokningar hängande i luften och tax institutes bokningar, vilka är över 100 stycken var det något fel med, så allt måste ändras om.. Fatta vilken stress liksom!! Jag hoppas sååå att den konferensen skall va över så jag får sluta tänka på deras bokningar!!! Den är i början av mars..så det närmar sig! :) Snart är det mars - tänk! :D

Någonting jag stör mig så otroligt fruktansvärt mega mycket på är... när man får en 'booking request', då har kunden skrivit var den skulle vilja stanna och vilket datum. Då kontaktar man hotellet och kontaktar sedan kunden och säger vad man har hittat. Men allt som oftast når man inte dem samma dag, utan lämnar ett meddelande på svararen och ber att de kontaktar en så fort som möjligt Bokningen blir liksom och "ligga i luften" oklar.. Sedan ringer de typ en vecka efter och säger att de skulle vilja boka rummet. Men då är det ju inte alls säkert att det finns kvar eller är samma pris! Hade ett så typiskt fall i fredagst, en kvinna som ringde och sade att hon vilja boka det rummet jag pratade om i meddelandet jag hade lämnat på svararen.. Rummet kostade då $179 (för en vecka sedan) men nu var det $201.. och hon blev helt förbannad och undrade varför jag inte kunde boka det tidigare.. Men lilla vän..det var kanske för att DU INTE hade ringt tillbaka och lämnat credit card details!!! Halllåååååå?!?!

En annan incident var när en gubbe ringde och ville ändra datum på sin bokning och skyllde på att det var mitt fel att det var fel datum.. och han hade gjort den online, alltså själv fyllt i datumet när han bokade. Men ändå var det MITT fel?! Haha! Det är ju nästan skrattretande faktist!